Chat with us, powered by LiveChat
‹ Volver a Cuenta y pagos
Centro de Ayuda

Términos y Condiciones Servicio Zapping

Última actualización:
April 29, 2021

Por favor lea detalladamente estos Términos y Condiciones antes de suscribirse en el sitio https://www.zapping.com propiedad de la compañía Zapping TV, Inc. (el “Sitio Web”), con el objeto de acceder a los servicios prestados por dicha sociedad y por Zapping SpA (en adelante ambas “Grupo Zapping” o simplemente “Zapping”), a través de las distintas aplicaciones de “Zapping” (en adelante, las “Aplicaciones” o“Aplicaciones Zapping”).

El uso de las Aplicaciones Zapping está condicionado a la aceptación de estos términos y condiciones.

Dada dicha aceptación, el suscriptor, usuario y/o beneficiario de cualquiera de los Servicios que se ofrecen a través de las Aplicaciones Zapping  (el “Usuario(s)”), se regirá por los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones” o los “T&C”):

1. Servicios prestados por Grupo Zapping

Grupo Zapping opera una plataforma digital (la “Plataforma”), consistente en las Aplicaciones para la transmisión de contenido audiovisual digital a través de Internet y otros medios de transmisión de datos, y que permite reproducir dichos contenidos ya sea directamente en el Sitio Web o en televisores, computadoras, dispositivos móviles y otros dispositivos conectados a Internet.


En tal sentido, Grupo Zapping, a través de la Plataforma, presta a sus Usuarios servicios de transmisión, re-transmisión, difusión y reproducción de contenido audiovisual digital, incluyendo eventos deportivos, noticias, entretención, películas, series, eventos especiales y cualquier otro tipo de entretenimiento audiovisual (el "Contenido Audiovisual" o el “Contenido”) que sea emitido por los canales pertenecientes a la oferta televisiva de Grupo Zapping, para que dicho Contenido sea reproducido por los Usuarios directamente en el Sitio Web o a través de dispositivos conectados a internet utilizados por los Usuarios para tales efectos, y que sean compatibles con la Plataforma.


Grupo Zapping declara contar con la autorización de los canales para emitir su señal a través de la Plataforma, siendo cada canal responsable de contar con los derechos del Contenido emitido en su canal. Respecto de los canales desarrollados directamente por Grupo Zapping, éste declara y se hace responsable de contar con los respectivos derechos de emisión del Contenido.

Los servicios descritos precedentemente así como cualquier otro producto o servicio prestado por Grupo Zapping a sus Usuarios, en adelante se denominarán los “Servicio(s)”.

Los presentes Términos y Condiciones rigen la suscripción, pago y utilización de los Servicios por parte de los Usuarios.

2. Acerca de Grupo Zapping

Los Servicios son prestados por Zapping TV, Inc. (“Zapping TV”), una corporación vigente y válidamente constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos y por Zapping SpA, sociedad por acciones vigente y válidamente constituida bajo las leyes de la República de Chile.

3. Modificación de los Términos y Condiciones

Grupo Zapping podrá modificar todo o parte de estos Términos y Condiciones, debiendo para ello notificar a sus Usuarios mediante su publicación en el Sitio Web. Efectuada dicha publicación, los Servicios se regirán por los nuevos T&C.

4. Privacidad

La información personal de los Usuarios se encuentra sujeta a nuestras Políticas de Privacidad, cuyos términos y condiciones se pueden ver en el siguiente enlace: https://www.zapping.com/privacy

5. Preferencias en la comunicación

Al utilizar los Servicios, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas enviadas por Grupo Zapping. Estas comunicaciones electrónicas puede incluir, a modo de ejemplo, mensajes a la dirección de email que cada Usuario indique durante su registro, publicación de comunicaciones directamente a través de los Servicios de Grupo Zapping o en la sección de la página web de la Plataforma denominada "Tu cuenta" o “Usuario”, todas a discreción de Grupo Zapping. Con todo, el Usuario tendrá derecho a hacer cesar dichas comunicaciones en conformidad con la Ley.


Grupo Zapping podrá, periódicamente, modificar la configuración de la forma de acceso del Usuario e incluir avisos acerca de su cuenta (por ejemplo autorizaciones de pago, cambio de contraseña o de forma de pago, emails de confirmación y otra información relativa a las transacciones) que formen parte de la relación del Usuario con Grupo Zapping.


El Usuario acepta que todo aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos en forma electrónica se considerará, para todos los efectos legales, como una comunicación por escrito. El Usuario acepta recibir algunas comunicaciones de nuestra parte, como noticias acerca de las nuevas características de Grupo Zapping o de los Servicios, ofertas especiales, promociones, anuncios promocionales, publicidad y encuestas de clientes por email o por otra vía (las “Comunicaciones Promocionales”). En todo caso, el Usuario tendrá siempre la posibilidad de solicitar la suspensión de los envíos de información por medio de vía electrónica.

6. Membresía o suscripción, Pruebas gratis, Facturación y Cancelación.

Grupo Zapping ofrecerá a sus clientes la posibilidad de utilizar sus Servicios mediante una suscripción temporal o indefinida, efectuada en la forma establecida en los presentes T&C.


Para utilizar los Servicios, el Usuario debe tener acceso a Internet y una forma de pago vigente admitida y válida como se indicará al momento de la suscripción (por ejemplo, tarjeta de crédito). De esta forma, el Usuario podrá suscribirse a Zapping mediante la completación del formulario correspondiente en el Sitio Web.


Lo anterior, sin perjuicio de que Grupo Zapping pueda entregar ciertos productos y servicios de forma gratuita a sus Usuarios, a modo de prueba o de otra forma, por un período de tiempo limitado.


Todo ello, según se indica a continuación:

a.- Suscripción temporal Prepago.

Zapping entrega la opción de comprar giftcard o suscripciones por un período determinado (por ejemplo, un mes) sin renovación automática denominadas “Giftcard” o simplemente “Prepago”. En este caso los pagos se  realizará en alguna de las siguientes formas, a opción del Usuario: /i/ Mediante “Mercado Pago”, realizándose el cargo en Chile o, /b/ A través de transferencia bancaria.

Al contratar con esta modalidad, el Usuario acepta que cumplido el período contratado, el servicio se suspenderá de forma automática.

b. Membresía o suscripción indefinida o continua:

Su membresía o suscripción a Grupo Zapping que puede, en todo caso, comenzar con un período de prueba gratis, se renovará automáticamente mes a mes hasta que el Usuario cancele su membresía o suscripción o lo hagamos nosotros, todo ello, en conformidad con los presentes T&C. Grupo Zapping facturará el cargo mensual de membresía o suscripción a través de la forma de pago registrada por el Usuario. En caso de querer poner término a los Servicios, el Usuario deberá cancelar su membresía o suscripción antes de la fecha en que corresponda facturar la renovación mensual para evitar que se facture la cuota de membresía o suscripción del mes siguiente a través de su forma de pago registrada.


Grupo Zapping se reserva el derecho de ofrecer una variedad de planes de membresía o suscripción, incluidos los planes de promociones especiales o membresías o suscripciones con diferentes condiciones y limitaciones, los que podrá modificar o terminar en cualquier momento. El Usuario podrá encontrar los detalles específicos sobre su membresía o suscripción a Grupo Zapping visitando nuestro Sitio Web. Algunas de estas membresías o suscripciones promocionales son o serán ofrecidas a través de terceros junto con la provisión de sus propios productos y servicios, en cuyo caso Grupo Zapping no se hace responsable por los productos y servicios provistos por dichos terceros.

En caso de suscripción continua se aplicarán las siguientes reglas:

/i/ Facturación recurrente:

Salvo que Grupo Zapping ofrezca otras condiciones al momento de solicitar la suscripción indefinida, al iniciar su membresía con Grupo Zapping, ésta quedará habilitada para cobrarle una cuota de membresía o suscripción mensual correspondiente a la tarifa vigente en ese momento, por mes adelantado a partir del día de suscripción, independiente del día del mes que se haga la suscripción. El Usuario reconoce y acepta que el monto facturado por mes puede variar de mes a mes en razón de ofertas promocionales, cambios o adiciones de un plan, o servicios adicionales utilizados por el Usuario, y nos autoriza a cobrar esos montos variables a través de su forma de pago, los que de todas formas serán previamente informados al usuario.

En caso de que un intento de cobro no resulte exitoso, ya sea porque la tarjeta no tiene saldo o bien el banco emisor rechazare el pago por algún otro motivo, Grupo Zapping reintentará efectuar el pago en 2 oportunidades, la primera a las 24 horas y la segunda 48 horas después del intento fallido. En caso de fallar en los 3 intentos, el Servicio y suscripción se cancelará automáticamente. En cada intento el Usuario será notificado vía correo electrónico.

Se deja expresa constancia que para todos los cobros por tarjeta de crédito, Grupo Zapping utiliza los servicios de recaudación de la compañía estadounidense Stripe, por lo que los cargos de las contrataciones en Chile y otros países de América Latina se realizará al cupo internacional de su tarjeta de crédito, en la moneda local (pesos, soles u otros). En caso de contar con una tarjeta internacional en dólares, el banco local hará la conversión en el plazo estipulado en su contrato de tarjeta de crédito.


/ii/ Cambios en los precios.

Grupo Zapping se reserva el derecho de, según considere oportuno y a su entera discreción, cambiar los precios de sus Servicios o cualquier componente del precio, así como la forma de pago del mismo. Cualquier cambio en el precio de nuestros Servicios será efectivo una vez transcurridos 30 días desde que se le haya informado al Usuario de dicho cambio a través del Sitio Web, y éste no hubiese manifestado su intención de poner término a su suscripción.


/iii/ Ciclo de facturación.

Según se utiliza en estos Términos y Condiciones, "facturación" indicará un cargo, débito u otra liquidación de pago, según corresponda, a través de su forma de pago registrada. Salvo disposición en contrario, los términos mes o mensual se refieren a su ciclo de facturación.

La membresía o suscripción se facturará al finalizar el período de prueba gratis, de existir, o al momento de suscribirse, según lo que Grupo Zapping defina y ofrezca en ese determinado momento, y regularmente todos los meses a partir de entonces, siempre por mes anticipado, salvo que el Usuario cancele su membresía o suscripción para el mes siguiente. Facturaremos automáticamente su forma de pago todos los meses en el día calendario correspondiente a aquel en que inició su membresía o suscripción. Las cuotas de membresía o suscripción se cobran íntegramente al momento del pago.

Nos reservamos el derecho de cambiar el momento de facturación, en especial si su forma de pago no es válida al momento de realizarse, situación que deberá regularizarse de inmediato por el Usuario. Si su membresía o suscripción comienza un día inhábil, feriado o no regular (se entienden por no regular los casos dados por la intercalación de meses de 30 y 31 días, incluido el caso particular de febrero con 28 días, en su caso), podremos facturar su forma de pago el día hábil o regular inmediatamente siguiente, próximo u otro según estimemos oportuno. Por ejemplo, si comenzó su membresía o suscripción Zapping TV el día 31 de enero, su próxima fecha de facturación y pago será probablemente el 28 de febrero próximo. Su fecha de renovación puede cambiar debido a los cambios en su membresía o suscripción.


/iv/ Sin reembolsos.

Los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos utilizados parcialmente. Tras una cancelación, sin embargo, continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación correspondiente.


/v/ Formas de pago

El Usuario podrá modificar la información correspondiente a la forma de pago registrada visitando nuestro Sitio Web. Si el pago no se pudiera realizar satisfactoriamente, debido a la fecha de caducidad del instrumento utilizado, la falta de fondos o si el Usuario no cambia la información de su forma de pago por una aceptada por los T&C, o cancela su cuenta, seguirá siendo responsable de los montos pendientes de pago y nos autoriza a continuar la facturación en la forma de pago, como esté actualizada. Esto podría resultar en un cambio en las fechas de facturación. En algunas formas de pago, el emisor de su forma de pago podrá cobrarle un cargo por transacción transnacional o cargos relacionados. Consulte con el proveedor de servicios de su forma de pago para obtener la información correspondiente.


/vi/ Cancelación.

Los Usuarios pueden cancelar la membresía o suscripción indefinida de Zapping cuando deseen. En dicho caso, los Usuarios continuarán teniendo acceso al Servicio hasta el final del ciclo de facturación mensual. No se otorgarán reembolsos ni créditos por los períodos de membresía o suscripción utilizados parcialmente o por los contenidos no vistos. Para cancelar, visite nuestro sitio web, ingrese a la sección “Mi Cuenta” y podrá realizar la cancelación del plan de forma automática.


/vii/ Impuestos y Emisión de boletas

Los Servicios provistos por Grupo Zapping se encuentran afectos al Impuesto al Valor Agregado (IVA), tanto en el caso de aquellos provistos por Zapping SpA como los provistos por Zapping TV, Inc (impuesto a los servicios digitales). Grupo Zapping emitirá mensualmente una boleta al Usuario por los Servicios provistos, pudiendo ésta ser emitida proporcionalmente por ambas empresas.

7. Utilización de los Servicios de Grupo Zapping.


a). El Usuario debe tener 18 años para ser miembro o Usuario de los Servicios de Grupo Zapping. Los menores de 18 años pueden utilizar los Servicios con la supervisión de su padre o tutor, a través de la cuenta de esa persona y sujeto a nuestros Términos y Condiciones, todo bajo la única y exclusiva responsabilidad de dicho padre o tutor.

b). Los Servicios de Grupo Zapping y los Contenidos a los que se accede a través de nuestro Servicio son únicamente para uso personal y no comercial. Durante la membresía o suscripción a Grupo Zapping, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, e intransferible para acceder a los Servicios de Grupo Zapping con el propósito de ver el Contenido Audiovisual a través de nuestro servicio de transmisión.

c). Cada Usuario puede ver el Contenido Audiovisual a través de los Servicios de Grupo Zapping solamente en los lugares geográficos en los que Grupo Zapping ofrece sus Servicios y respecto de los cuales Grupo Zapping tenga licencia para el Contenido Audiovisual correspondiente. El Contenido Audiovisual que puede estar disponible para ver puede variar según la ubicación geográfica. Grupo Zapping utilizará tecnologías para verificar su ubicación geográfica.

d). Cada usuario podrá registrar hasta 5 (cinco) dispositivos y ver en un máximo de dos (2) dispositivos simultáneamente conectados a internet por cuenta, salvo que haya llegado a algún acuerdo específico con Grupo Zapping para efectos de poder usar una mayor cantidad de dispositivos. Visite la información correspondiente en nuestro Sitio Web para ver los dispositivos conectados a Internet en el que puede acceder a los contenidos.

e). Ciertos Servicios de Grupo Zapping se actualizan continua y periódicamente, incluido su catálogo de Contenido Audiovisual, a discreción de Grupo Zapping y según disponibilidad. Además, probamos, revisamos, mantenemos y actualizamos regularmente varios de los elementos que conforman nuestro Servicio, incluidos el Sitio Web, las interfaces de usuario, los niveles de servicio, los planes, promociones y características, la disponibilidad de Contenido Audiovisual, la entrega y los precios.

f). El Usuario deberá usar los Servicios de Grupo Zapping, incluidas todas sus características y funcionalidades, de conformidad con las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, incluidas las limitaciones de presentación en público o cualquier otra restricción al uso de los Servicios o su Contenido Audiovisual. Asimismo, el Usuario tendrá prohibido archivar, descargar (salvo por la descarga necesaria para su uso personal), distribuir, modificar, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, duplicar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas basadas en el Contenido Audiovisual u ofrecer en venta, o usar (a excepción de que se autorice expresamente en estos Términos y Condiciones) el contenido e información contenida en u obtenida de Servicios de Grupo Zapping sin consentimiento previo y por escrito de Grupo Zapping. Asimismo, el Usuario tendrá prohibido eliminar, modificar, desactivar, interferir con o burlar las protecciones de contenido de Servicios Grupo Zapping; usar ningún spider, scraper u otra forma automatizada de acceder al Servicio de Grupo Zapping; ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través de Servicios de Grupo Zapping; introducir de alguna manera códigos o productos o manipular el contenido de Servicios de Grupo Zapping; o usar método alguno de análisis, extracción u obtención de datos. Asimismo, se compromete a no subir, publicar, enviar por email o transmitir de cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software de computación, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con Servicios de Grupo Zapping, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas.

g). La disponibilidad de Contenido Audiovisual para ver se modificará periódicamente y variará según el país en que se encuentre el Usuario. La calidad de la imagen del Contenido Audiovisual transmitidos por Internet puede variar de dispositivo en dispositivo y puede verse afectada por diversos factores, tales como su ubicación, el ancho de banda disponible o la velocidad de su conexión a Internet. Todos los cargos de acceso a Internet correrán por cuenta del Usuario. Grupo Zapping no garantiza la calidad de experiencia del Servicio a través de su pantalla. El tiempo que lleva comenzar a ver un Contenido Audiovisual en los dispositivos del Usuario variará según diversos factores, incluido el lugar donde se encuentra, el ancho de banda disponible en ese momento, el Contenido Audiovisual que seleccione y la configuración de su dispositivo.

h). El software de transmisión de Grupo Zapping es desarrollado por Grupo Zapping y fue diseñado para permitir la transmisión de contenidos desde Grupo Zapping hacia dispositivos móviles y fijos existentes o por existir y/o conectados a Internet. Este software puede variar según el dispositivo y el medio, y las funcionalidades también pueden variar según el dispositivo. Al utilizar nuestro Servicio, el Usuario reconoce y acepta la licencia o autorización limitada para Usuario final y autoriza plena e irrestrictamente a recibir, sin más aviso o notificación, las versiones actualizadas del software de Grupo Zapping y de terceros relacionados. Si no acepta los términos anteriores, no se encontrará autorizado ni facultado para utilizar nuestro servicio. No asumimos ninguna responsabilidad ni garantizamos el rendimiento de estos dispositivos, ni la compatibilidad con nuestro servicio. En caso de algún inconveniente con el dispositivo, el Usuario deberá recurrir únicamente al fabricante o al vendedor del dispositivo. En el caso de extravío o robo de su dispositivo listo para Grupo Zapping, desactívelo. Si no cierra sesión o no desactiva el dispositivo, otros podrán acceder al Servicio de Grupo Zapping a través de su cuenta y podrán llegar a acceder a alguna información de su cuenta. Para desactivar un dispositivo, siga las instrucciones publicadas en nuestro Sitio Web.

i). Grupo Zapping se encuentra facultada para terminar o restringir el uso de nuestro Servicio sin compensación o aviso previo si sospechamos que usted o es notorio que usted, (i) viola cualquiera de los Términos y Condiciones o (ii) que usted usa el servicio de forma ilegal o inadecuada.

j). Los Usuarios de los Servicios de Grupo Zapping, son los únicos responsables de limitar y supervigilar el nivel de madurez requerido para acceder al Contenido Audiovisual al que puedan acceder los demás miembros de su hogar (por ejemplo, sus hijos). Los Usuarios  aceptan y reconocen que parte del Contenido Audiovisual que estará disponible en Grupo Zapping puede ser considerado “solo para adultos”, de acuerdo a los requerimientos del lugar geográfico que corresponda.

k). Se encuentra prohibido el uso de los Servicios de Grupo Zapping a través de VPN para acceder a contenido bloqueado en otros países. Grupo Zapping no entregará ningún tipo de soporte a usuarios que accedan al servicio a través de servicios de VPN

8. Contraseña y acceso a la cuenta.

a. El Usuario que creó la cuenta de Grupo Zapping y al que se le facturan los cargos a través de su forma de pago se denomina para efectos de los presentes Términos y Condiciones también como el Titular de la cuenta. El Titular de la cuenta tiene acceso y control sobre la cuenta de Grupo Zapping. El control del Titular de la cuenta se ejerce mediante el uso de la contraseña del Titular de la cuenta y, por lo tanto, para mantener el control exclusivo, el Titular de la cuenta no deberá revelar su contraseña a nadie. Adicionalmente, si el Titular de la cuenta desea evitar que cualquier tercero (relacionado o no) contacte de cualquier manera a Zapping y potencialmente modifique el control del Titular de la cuenta, el Titular de la cuenta no deberá revelar a terceros sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) asociadas con su cuenta. Es su responsabilidad actualizar y mantener la veracidad y la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta.

b. Eventualmente, para efectos de facilitar al Usuario el acceso a su cuenta y para administrar mejor los Servicios de Grupo Zapping, Zapping podría implementar tecnología que nos permita reconocerlo como el dueño de la cuenta y darle acceso directo a su cuenta sin solicitarle que vuelva a introducir ninguna contraseña u otra identificación de Usuario al volver a ingresar al Servicio de Grupo Zapping, lo cual incluye el acceso a través de los dispositivos móviles y/o conectados a Internet o el Sitio Web.

c. Al compartir la contraseña de productos y servicios de Grupo Zapping o al aceptar que otros accedan a su cuenta, el Titular de la cuenta asume la responsabilidad de garantizar que los Usuarios (relacionados o no) observen los Términos y Condiciones.

d. El Titular debe ser muy cauteloso con las comunicaciones en las que se le soliciten los datos de su tarjeta de crédito u otra información de su cuenta. Si usted brinda esa información ante una solicitud de este tipo, puede ser víctima de robo de identidad.  Grupo Zapping nunca le pedirá datos o información de su tarjeta o forma de pago mediante correo electrónico. Acceda siempre a su información confidencial de cuenta yendo directamente al Sitio Web de Grupo Zapping y nunca a través de un hipervínculo en un email ni ningún otro tipo de comunicación, aunque parezca oficial. Grupo Zapping se reserva el derecho de suspender una cuenta en cualquier momento, con o sin aviso previo al Titular, con el fin de protegerse y proteger a sus socios, aliados o contratistas, ante lo que considere que puede constituir una actividad fraudulenta.

9. Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad.

a. Los Servicios de Grupo Zapping y todo el Contenido Audiovisual y el software asociado o cualquier otra característica o funcionalidad de los Servicios de Grupo Zapping se ofrecen "en el estado en que se encuentran". Grupo Zapping no manifiesta, declara ni garantiza al Usuario que podrá utilizar los Servicios de Grupo Zapping sin interrupciones o sin errores. Grupo Zapping no asume responsabilidad alguna por el uso de las aplicaciones, los dispositivos móviles y/o conectados a internet y el software de Zapping (entre otras cosas, respecto de la compatibilidad con nuestro servicio).

b. En la medida que sea permitido por las leyes aplicables, en ningún caso Grupo Zapping, sus filiales y sus accionistas, directores, ejecutivos, trabajadores o licenciantes serán responsables (en forma individual o en su conjunto) ante el Usuario por los daños o perjuicios, de cualquier tipo, que pueda experimentar a consecuencia del uso de Zapping.

c. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.

10. Propiedad intelectual

a. Derechos de autor.

Los Servicios de Grupo Zapping, incluido todo el Contenido Audiovisual, están protegidos por las leyes de derechos de autor, secreto comercial u otras leyes o tratados de propiedad intelectual locales o internacionales vigentes.

b. Marcas.

Zapping TV es marca registrada por Zapping SpA.

c. Patentes, permisos y autorizaciones.

Grupo Zapping cuenta con las autorizaciones, permisos y patentes suficientes y necesarias para prestar los Servicios.

12. Ley vigente.

Para todos los Usuarios de Zapping TV, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Chile.

13. Aplicaciones

Usted puede encontrar aplicaciones de terceros (incluidos, a modo meramente enunciativo, sitios web, widgets, software u otros productos de software, en adelante las “Aplicaciones”) que interactúan con los Servicios de Grupo Zapping. Estas Aplicaciones pueden importar datos relacionados con su cuenta de Zapping y su actividad, y también obtener datos acerca de usted. Estas Aplicaciones  proveen información en su beneficio o en beneficio de la mejor prestación de servicios u oferta de productos, y Grupo Zapping no es responsable de dichas Aplicaciones. Estas Aplicaciones son de propiedad de o manejadas por terceros que no están relacionados con Grupo Zapping, y es posible que su uso no esté autorizado con nuestro servicio en todos los países. El uso de dichas Aplicaciones es por elección suya y a su propio riesgo.

14. Uso de la información presentada.

Zapping TV tiene derecho a utilizar cualquier comentario, información, idea, concepto, reseña o técnica o cualquier otro material contenido en cualquier comunicación que nos envíe, incluidas las respuestas a los cuestionarios o publicaciones a través de Servicios de Grupo Zapping y las interfaces de Usuario, sin contraprestación, reconocimiento o pago de ningún tipo, con cualquier fin, tales como el desarrollo, la fabricación y comercialización de productos y la creación, modificación o mejora de productos y Servicios de Grupo Zapping. Si decide enviar cualquier material o idea no solicitado, lo hace bajo el entendido de que no recibirá ninguna contraprestación de ningún tipo y renuncia a cualquier acción contra Grupo Zapping o sus empresas vinculadas respecto del uso de esos materiales e ideas, incluso si el material o idea utilizado es significativamente similar al material o a la idea que usted presentó.

15. Servicio al cliente

Si necesita asistencia con su cuenta, debe acceder a la página del Sitio Web de Grupo Zapping (www.zapping.com). Allí puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes e información acerca de cómo contactar a un representante de Grupo Zapping para que lo ayude con su problema. El tiempo máximo de respuesta será de 2 días hábiles siguientes al día en que se generó la consulta, reclamo o solicitud. En el caso en que haya un conflicto entre estos Términos y Condiciones y otras secciones de nuestro Sitio Web, estos Términos y Condiciones serán los que prevalecerán.